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Angeboten wird dabei auch der FAQ-Bereich vollständig in deutscher Sprache, so dass sich die Spieler aus der Bundesrepublik hier wunderbar zurechtfinden können.

Beantwortet werden hier stattdessen nur allgemeine Probleme der Spieler, die sich zum Beispiel auf die technischen Anforderungen, die Abwicklung der Zahlungen oder auch das mobile Angebot beziehen.

In diesem Fall ist dann nur der direkte Kontakt zu den Mitarbeitern zu empfehlen. Für die Selbsthilfe ist der FAQ-Bereich aber dennoch zu empfehlen, zumal hier beim Durchstöbern auch noch weitere Eindrücke gesammelt werden können.

Auf den ersten Blick mag es nicht für jeden Spieler unbedingt Sinn ergeben, dass im Online Casino überhaupt ein Kundensupport zur Verfügung gestellt wird.

In der Praxis allerdings sind zum Beispiel häufig bei den Neulingen Fragen zu den unterschiedlichen Spielen offen. Wer noch nie an einem Roulette-Tisch gesessen hat, ist dann also ganz froh, wenn ihm jemand die Abläufe des Spiels noch einmal genauer erklärt.

Gleichzeitig kommen aber auch erfahrene Spieler immer wieder in die Situation, dass sie einen zuverlässigen Kundensupport benötigen.

Das beste Beispiel hierfür sind zum Beispiel die zahlreichen Bonusangebote und Promotionen in den Casinos. Auch dann ist ein guter Kundensupport Gold wert, um möglichst schnell wieder ins Spiel einsteigen zu können.

Noch vor einiger Zeit war dieser Bereich durchaus eine kleine Schwachstelle, mittlerweile kann aber von einem zuverlässigen Support gesprochen werden.

Überzeugend ist dabei die Tatsache, dass die Mitarbeiter rund um die Uhr erreichbar sind. Leichter Verbesserungsbedarf ist aber ohne Zweifel in der Kundenbetreuung ebenfalls noch zu entdecken.

Die Gebühren für die telefonische Hotline zum Beispiel könnten künftig auch gerne weggelassen werden. An der Geschwindigkeit für die Beantwortung der Anfragen gibt es aber wiederum nichts auszusetzen.

Auch der Hilfe-, bzw. FAQ-Bereich kann als starke Ergänzung angesehen werden und hilft vor allem bei allgemeinen Fragen und Problemen zuverlässig weiter.

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Nicht wenige Anbieter jedoch zeigen in diesem wichtigen Bereich Schwächen, so dass das Gesamtbild letztlich darunter leidet.

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5 thoughts on “Stargames Support”

  1. Und worauf wir stehenbleiben werden?

    Diese Informationen sind nicht richtig

    ich beglückwünsche, dieser ausgezeichnete Gedanke fällt gerade übrigens

    Welche nötige Wörter... Toll, die prächtige Idee

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